Chi Siamo e Come Contattarci

tanovivian è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali. La nostra sede si trova presso Corso Vittorio Emanuele II, 51, 70122 Bari BA, Italia.

Per qualsiasi domanda riguardante questa informativa o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci:

• Email: contact@tanovivian.sbs
• Telefono: +393388362046
• Indirizzo postale: Corso Vittorio Emanuele II, 51, 70122 Bari BA

Rispondiamo generalmente entro 48 ore lavorative. Se la tua richiesta è complessa, potremmo impiegare fino a un mese per fornirti una risposta completa.

Quali Dati Raccogliamo

Raccogliamo solo i dati necessari per fornire i nostri servizi e migliorare la tua esperienza. Ecco cosa potremmo raccogliere:

Dati forniti direttamente da te

• Nome e cognome quando ti registri o prenoti un appuntamento
• Indirizzo email per comunicazioni e conferme
• Numero di telefono per contatti urgenti o promemoria
• Informazioni sul salone se sei un professionista del settore
• Messaggi e richieste inviate tramite i nostri moduli di contatto

Dati raccolti automaticamente

• Indirizzo IP e informazioni sul dispositivo utilizzato
• Tipo di browser e sistema operativo
• Pagine visitate e tempo trascorso sul sito
• Modalità di navigazione e interazione con i contenuti

Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Usiamo i tuoi dati personali solo per scopi specifici e legittimi. Vogliamo essere trasparenti su come vengono utilizzate le tue informazioni:

Fornitura dei servizi

• Gestione delle prenotazioni e degli appuntamenti
• Invio di conferme e promemoria via email o SMS
• Risposta alle tue domande e richieste di assistenza
• Elaborazione di pagamenti se applicabile

Miglioramento dell'esperienza utente

• Analisi del comportamento degli utenti per ottimizzare il sito
• Personalizzazione dei contenuti in base alle tue preferenze
• Test di nuove funzionalità per migliorare i servizi

Comunicazioni marketing

• Invio di newsletter con novità e consigli (solo se hai dato il consenso)
• Informazioni su offerte speciali o eventi rilevanti
• Sondaggi di soddisfazione per migliorare i nostri servizi

Puoi annullare l'iscrizione alle comunicazioni marketing in qualsiasi momento cliccando sul link presente in ogni email.

Base Giuridica del Trattamento

Secondo il GDPR, dobbiamo avere una base giuridica valida per trattare i tuoi dati. Ecco su cosa ci basiamo:

Esecuzione del contratto

Quando prenoti un servizio o utilizzi le nostre funzionalità, abbiamo bisogno dei tuoi dati per completare la prestazione richiesta. Senza questi dati, non potremmo fornire il servizio.

Consenso

Per alcune attività, come l'invio di newsletter o l'uso di cookie non essenziali, chiediamo il tuo consenso esplicito. Puoi ritirare questo consenso in qualsiasi momento senza conseguenze.

Interesse legittimo

Possiamo trattare alcuni dati per migliorare i nostri servizi o prevenire frodi, sempre nel rispetto dei tuoi diritti e della tua privacy.

Obblighi legali

In alcuni casi, la legge ci obbliga a conservare certi dati per un periodo specifico, ad esempio per questioni fiscali o contabili.

Condivisione dei Dati con Terze Parti

Non vendiamo mai i tuoi dati personali. Punto. Potremmo però condividerli con alcuni partner fidati che ci aiutano a gestire il business:

Fornitori di servizi tecnici

• Provider di hosting per mantenere il sito online e sicuro
• Servizi di email marketing per gestire le comunicazioni
• Strumenti di analisi per capire come migliorare il sito

Processori di pagamento

Se effettui pagamenti tramite il nostro sito, utilizziamo processori certificati che rispettano gli standard di sicurezza più elevati. Non conserviamo mai i dettagli completi della tua carta di credito sui nostri server.

Autorità e obblighi legali

Potremmo essere obbligati a condividere i tuoi dati con autorità pubbliche se richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti legali.

Trasferimenti Internazionali di Dati

I nostri server principali si trovano nell'Unione Europea. Tuttavia, alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero avere sede fuori dall'UE.

Quando trasferiamo dati al di fuori dell'UE, ci assicuriamo sempre che ci siano garanzie adeguate in atto:

• Utilizzo di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
• Verifica che i paesi di destinazione offrano un livello adeguato di protezione
• Implementazione di misure di sicurezza aggiuntive quando necessario

Conservazione dei Dati

Non conserviamo i tuoi dati più a lungo del necessario. I periodi di conservazione variano in base allo scopo:

Dati di prenotazione e servizi

Conserviamo questi dati per 3 anni dopo l'ultimo utilizzo dei nostri servizi. Questo ci permette di gestire eventuali reclami o richieste di assistenza.

Dati di marketing

Se ti sei iscritto alla newsletter, conserviamo i tuoi dati fino a quando non annulli l'iscrizione. Dopo la cancellazione, eliminiamo i tuoi dati entro 30 giorni.

Dati contabili e fiscali

Per obbligo di legge, dobbiamo conservare le fatture e i documenti fiscali per 10 anni.

Dati di navigazione

I log del server e i dati di analytics vengono generalmente conservati per 26 mesi, poi vengono anonimizzati o cancellati.

Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati in modo sicuro e irreversibile dai nostri sistemi.

Sicurezza dei Dati

Prendiamo sul serio la sicurezza dei tuoi dati. Abbiamo implementato diverse misure tecniche e organizzative per proteggerli:

Misure tecniche

• Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni con il sito
• Firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni
• Backup regolari e crittografati dei dati
• Accesso ai dati limitato solo al personale autorizzato
• Autenticazione a più fattori per gli account amministrativi

Misure organizzative

• Formazione regolare del personale sulla protezione dei dati
• Procedure chiare per la gestione degli incidenti di sicurezza
• Audit periodici dei sistemi di sicurezza
• Controllo rigoroso dell'accesso ai dati personali

Nonostante tutte queste precauzioni, nessun sistema è completamente sicuro. Se dovessimo rilevare una violazione dei dati che potrebbe comportare un rischio per i tuoi diritti, ti informeremo entro 72 ore come richiesto dalla legge.

I Tuoi Diritti

Hai diversi diritti riguardo ai tuoi dati personali. Puoi esercitarli in qualsiasi momento contattandoci:

Diritto di accesso

Puoi chiedere una copia di tutti i dati personali che abbiamo su di te. Ti forniremo queste informazioni in un formato leggibile e strutturato.

Diritto di rettifica

Se i tuoi dati sono inesatti o incompleti, puoi chiederci di correggerli o aggiornarli.

Diritto alla cancellazione

Puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati in determinate circostanze, ad esempio se non sono più necessari per gli scopi per cui li abbiamo raccolti o se ritiri il consenso.

Diritto di limitazione

Puoi chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati in determinate situazioni, ad esempio se contesti l'accuratezza dei dati.

Diritto alla portabilità

Puoi ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e di uso comune, oppure chiedere che li trasferiamo direttamente a un altro titolare del trattamento.

Diritto di opposizione

Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati basato sul nostro interesse legittimo o per finalità di marketing diretto.

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Ti incoraggiamo a rivedere periodicamente questa informativa per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati.

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Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il GDPR o la normativa italiana sulla privacy, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

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